Direktur Utama KAI: Layanan Aman dan Nyaman Jadi Prioritas Selama Angkutan Nataru 2025/2026
FAJARLAMPUNG.COM, Jogja – KAI Group menyiapkan strategi matang guna menyukseskan Angkutan Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2025/2026 yang berlangsung selama 18 hari, mulai 18 Desember 2025 hingga 4 Januari 2026.
“Kami berkomitmen mendukung mobilitas masyarakat dengan layanan yang aman dan nyaman,” ujar Direktur Utama KAI, Bobby Rasyidin.
Ia menegaskan seluruh insan KAI sudah bergerak melakukan langkah antisipatif sejak jauh hari.
Kapasitas angkut dan jumlah perjalanan pada Nataru tahun ini meningkat 8,9 persen dibandingkan tahun sebelumnya.
Total tersedia 49.635.448 tempat duduk dengan kuota tiket mencapai 1.509.080 kursi.
“Kami memastikan perjalanan akhir tahun berjalan lancar. Bila pelanggan membutuhkan bantuan, petugas siap di seluruh titik layanan,” tegas Bobby.
KAI juga memberikan promo menarik berupa potongan harga hingga 30 persen.
Upaya penguatan pelayanan dilakukan menyeluruh, mulai dari inspeksi sarana dan prasarana, hingga penempatan posko terpadu selama masa operasional Nataru.
KAI bersama DJKA, Kemenhub, KNKT, dan stakeholder melakukan pemeriksaan pada 2–4 Desember 2025.
Selain itu, KAI menambah perjalanan KA antarkota sebanyak 54 perjalanan per hari dan menempatkan 19 lokomotif, 17 kereta pembangkit, serta tiga crane sebagai sarana pendukung.
Peningkatan keandalan prasarana juga terus dikebut melalui penggantian 84.525 meter rel baru, pemasangan 150 wesel, dan 12.084 bantalan sintetis.
Di sisi layanan penumpang, KAI menghadirkan inovasi seperti Customer Service Mobile (CSM), merchandise anak, Fun Activity For Kids, hingga kereta tematik Nataru.
“Kami ingin masyarakat merasakan pengalaman liburan yang berkesan bersama kereta api,” kata Bobby.
Dengan berbagai persiapan ini, KAI optimistis layanan Angkutan Nataru tahun ini semakin maksimal dan memuaskan pelanggan.
(waw)